Cum programezi o ședință

Două moduri de a crea o programare

Metoda 1 — Din calendar (recomandat)

Deschide Calendar din meniul lateral. Vei vedea grila zilei curente cu sloturi de 30 de minute.

Click direct pe un slot liber → se deschide modalul de programare cu ora pre-completată. Selectează pacientul (autocomplete după nume sau telefon), durata și doctorul.

Metoda 2 — Din fișa pacientului

Deschide fișa pacientului → click pe + Programare. Modalul se deschide cu pacientul deja selectat. Alegi doar data, ora, durata și serviciul.

Detecție conflicte slot

Diana CRM verifică automat două lucruri înainte de salvare:

1. Pacientul nu are altă programare în interval — dacă există, primești eroare 409 Conflict cu mesajul: "Pacientul are deja o programare în acest interval".
2. Doctorul nu este ocupat — același tip de eroare 409 dacă doctorul are altă consultație activă.

Statusuri considerate "active" pentru conflict: scheduled, confirmed, in_progress. Programările cancelled, no_show sau completed nu blochează slotul.

Durata — alege corect

Durata default este 30 minute, dar pentru anumite servicii ai nevoie de mai mult timp:

Consultatie generala       → 30 min
Detartraj                   → 45 min
Tratament canal             → 60 min
Implant dentar              → 90-120 min
Chirurgie / interventii     → 120+ min

Dacă lași durata implicită și depășești timpul, următoarea programare nu se va putea face în slotul ocupat — sistemul detectează overlap-ul.

Status flow

O programare nouă pornește cu status scheduled. Pe parcursul zilei:

• Confirmată → când pacientul confirmă (manual sau via WhatsApp bot)
• În curs → când deschizi consultația (butonul Începe consultație)
• Finalizată → la închiderea consultației
• Anulată / No-show → dacă pacientul nu se prezintă

⚠️ Atenție: status-ul arrived nu există în sistem. Folosește confirmed sau in_progress.

Notificări automate

La crearea programării, pacientul primește automat:

1. Mesaj WhatsApp de confirmare (dacă bot-ul e activ)
2. Reminder cu 24h înainte
3. Reminder cu 2h înainte (opțional, configurabil în Setări)